Actualizando mi Workstation……en una jamonería.

Hardware, Tecnología

WP_20140129_003 (1)Hace unos días me llegó un procesador que he comprado nuevo para mi estación de trabajo. Es un procesador nuevo que compré a través de EBay y que me salió muy bien de precio…..pero cuando me llegó el paquete me encontré con que la caja exterior donde venía todo metido era de….EMBUTIDOS Y JAMONES. De hecho no sabía qué era lo que me habían traído porque no esperaba ningún jamón….(pensé que sería un regalo de alguien…:D ). Pues nada, era todo un señor Xeon el que había en su interior.

Hace ya unos cuantos años (7 o así….) que compré mi Dell Precisión 690 por un elevado precio (con monitor profesional incluído me costó unos 4.500 € y teniendo un 35% de descuento al comprarlo a través de la escuela CICE ).

Cuando lo compré no sabía lo que sé ahora y la conclusión que saco es que hice una buena compra y de la que estoy muy contento, pero que será la última que haga de esta manera. La razón es muy sencilla, cuando compras estos equipos profesionales están pagando por unas máquinas robustas y duras hechas para darles mucha caña. Usan procesadores profesionales (Intel Xeon, AMD Opteron), gráficas profesionales (Nvidia Quadro, Fire Pro), placas profesionales y un chasis robusto (la mía es de metal y con un sistema de apertura con seguridad).

También pagas por un servicio de asistencia en 24h, en el que vienen a tu puesto de trabajo (o tu casa, si trabajas en casa como es mi caso) a cambiarte el producto averiado. Y en este sentido ya he comentado que estoy muy contento con el resultado obtenido.

Garantía Dell

Tecnología

dell-logo Encantado con la garantía y el servicio técnico ofrecido por Dell tras la compra de mi equipo.  Dell ofrece una cobertura de 3 años con asistencia en el lugar de trabajo en 24 horas.

Siempre que he tenido algún problema los empleados de la asistencia telefónica se han encargado de solventármelo, indicándome las instrucciones pertinentes, me han dado cobertura y solventado mis dudas a la hora de gestionar servicios a través de Windows o Linux, las pruebas y test que he de realizar para detectar algún tipo de error, etc,…. Se han preocupado en todas las ocasiones de llamarme al cabo de 2-4 días para ver si el problema estaba solventado o para que les informara del resultado de las pruebas realizadas. Cada ordenador lleva asociado un Tag (código) y todas las incidencias o cambios de hardware quedan registrados en su base de datos.

He aprendido mucho de los chicos del servicio de asistencia y a veces me quedaba con las ganas de llamar aunque no tuviera ningún problema y preguntarles dudas, simplemente para adquirir más conocimientos.

En una ocasión, tras estar trasteando con Windows y Linux tuve un problema en el GRUB y tardaba en cargar el menú para seleccionar el SO. Pese a que el problema se solventó ejecutando una de las herramientas para realizar diagnósticos que Dell instala en una partición del disco duro, la aplicación detectó un error en un sector de un disco duro y en la controladora SAS de la placa base. En 24 h tenía un técnico en mi casa realizándome el cambio de la placa y del disco duro (recibiendo uno con mayor capacidad que el de 500 GB que tenía inicialmente).

Los botones del monitor que adquirí con el equipo, son muy planos y de poco recorrido para estar más integrados en el marco de la pantalla.  Hace cosa de un mes, el botón de encendido se quedó atascado por lo que no podía apagar el monitor. Posiblemente podría haber solventado yo el problema trasteando un poco con el botón, pero dado que había visto la eficiencia con la que atendían en el servicio técnico, decidí llamar y tener asesoramiento por parte de ellos. ¿Solución? En 24 horas tenía un monitor nuevo en mi casa y se habían llevado el viejo.  El monitor que me han traído es un modelo más nuevo que el anterior (que tenía 3 años), pero tiene el mismo tipo de panel, las mismas conexiones, etc,….

Después de 3 años he decidido ampliar el servicio a 6 años.